Hoe verloopt het keuzeproces voor vervolgzorg? Welke informatie en factoren zijn bepalend in deze keuze? Deze vragen stonden centraal in een recent uitgevoerd literatuuronderzoek voor project Gepast Verwijzen.
Het kiezen van vervolgzorg is complex, dat is duidelijk. Het zorgaanbod is divers en mensen kunnen gebruik maken van vele informatiebronnen. Onderzoek laat zien dat mensen slechts in staat zijn om een beperkte hoeveelheid informatie te verwerken. Welke strategieën mensen hanteren bij het maken van een keuze verschilt sterk tussen personen en situaties. Soms is er geen tijd om een actieve keuze te maken (bij een acute zorgvraag), maar ook als deze tijd er wel is, is er een grote groep mensen die geen actieve keuze maakt. Zij zien geen bijvoorbeeld kwaliteitsverschillen tussen ziekenhuizen of kiezen simpelweg voor het ziekenhuis waarmee ze bekend zijn, voor het dichtstbijzijnde ziekenhuis of zij volgen blindelings het advies van de huisarts. Een relatief kleine groep maakt echt een actieve keuze op basis van kwaliteitsinformatie.
Onderzoekers in binnen- en buitenland zijn het erover eens dat de huisarts(praktijk) een belangrijke rol kan spelen in het helpen van patiënten om een geïnformeerde keuze te maken voor een ziekenhuis in plaats van routinematig die keuze voor de patiënt te maken. Maar is het voor huisartsen ook niet best lastig om voor iedere zorgvrager de mogelijkheden met elkaar te vergelijken? En wat speelt er eigenlijk allemaal mee bij een keuze?
Download hier het literatuuronderzoek >
Meer weten over hoe Gepast Verwijzen gaat helpen bij de keuze voor vervolgzorg?